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9 月 17 日，一则广东 IP 网友的帖文引发广泛关注。该网友称自家的美的空调突然冒烟起火，从帖文中的照片可以清晰看到，燃烧的白色空调挂机出风口处损毁严重，天花板及下方墙壁烟熏火燎痕迹明显，空调左下方被烧出一个大洞，内部电线管道也已被烧融。

此帖一出，美的官方客服在评论区留言称将跟进核实处理此事，然而不少网友对自家空调产品质量问题产生了担忧。华商报大风新闻记者尝试私信联系发帖网友未收到回复，9 月 20 日记者致电美的官方客服热线，客服称会作出回复，但截至 9 月 26 日下午，记者仍未收到任何回复。9 月 26 日，发帖网友主页显示网帖已被删除。记者再次致电美的官方客服，客服却称未查找到记者所报手机号码近期来电记录，仅表示会记录下询问事项后续反馈。

美的作为知名家电品牌，在面对这样的突发事件时，反应速度和处理态度实在令人失望。空调起火不仅给消费者带来了财产损失，更可能危及生命安全。消费者在第一时间反馈问题，期望的是能够得到及时有效的回应和解决方案，而不是漫长的等待和一次次的敷衍。

此次事件也提醒着其他家电品牌，产品质量和售后服务同等重要。在出现问题时，应积极主动地与消费者沟通，尽快查明原因并采取相应措施，以挽回消费者的信任。同时，也希望美的能够重视此次事件，尽快给消费者和公众一个满意的答复，加强产品质量监管和售后服务水平，避免类似事件再次发生。今日法律分享搜索故事会

家电市场风云

美的空调突发大火！近日，一名网友在社交媒体上曝出惊人一幕——家中美的空调突然冒烟起火，挂式空调瞬间成火源，出风口严重损毁，墙面天花板被熏黑一片，现场触目惊心。此事件迅速引发网友围观与讨论，对家电产品安全性能提出质疑。面对舆论风波，美的集团迅速回应，表示将积极正面处理此事，承诺彻查原因，给消费者一个交代。

家电安全无小事，一旦发生危险，后果不堪设想！你对美的空调这次事件有何看法呢？家电市场风云 装空调那点事儿 家电换新潮